Gizlilik Politikası

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, CITY VALE'S veri sorumlusu sıfatıyla hareket etmektedir.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kişisel verilerinizi topluyoruz:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası
• İletişim Bilgileri: Telefon, e-posta, adres
• Müşteri İşlem Bilgileri: Rezervasyon detayları, hizmet geçmişi
• Finansal Bilgiler: Ödeme bilgileri (kısmi)
• Lokasyon Bilgileri: Hizmet verilen adresler
• Teknik Veriler: IP adresi, çerez bilgileri

3. Veri Toplama Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanır:

• Web sitesi ve mobil uygulama üzerinden kayıt
• Telefon ile rezervasyon yapma
• Hizmet sırasında sürücülerimizle paylaşım
• Müşteri hizmetleri ile iletişim
• Otomatik log kayıtları

4. Veri İşleme Amaçları

Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işliyoruz:

• Hizmet sunumu ve rezervasyon yönetimi
• Müşteri kimlik doğrulama ve güvenlik
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri destek hizmetleri
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi
• Pazarlama faaliyetleri (izin dahilinde)

5. Veri Paylaşımı

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz:

• Hizmet sunumu için sürücülerimizle sınırlı paylaşım
• Ödeme işlemleri için bankalar ve ödeme kuruluşları
• Yasal zorunluluklar gereği kamu kurumları
• Açık rızanızın bulunduğu durumlar
• Teknik destek sağlayıcıları (gizlilik sözleşmesi ile)

6. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği için aldığımız önlemler:

• SSL şifreleme ile veri transferi
• Güvenli sunucu altyapısı
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme sistemi
• Düzenli güvenlik taramaları
• Personel eğitimleri ve gizlilik sözleşmeleri
• Backup ve felaket kurtarma planları

7. KVKK Hakları

KVKK Kanunu kapsamında sahip olduğunuz haklar:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen veriler hakkında bilgi talep etme
• İşleme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme işlemlerinin paylaşıldığı taraflara bildirilmesini isteme
• Otomatik sistemle analiz edilmesi sonucu zarara uğrama halinde itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğrama halinde tazminat talep etme

8. Veri Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki sürelerde saklanır:

• Müşteri Bilgileri: İlişki sona erdikten sonra 10 yıl
• Finansal Kayıtlar: Vergi Usul Kanunu gereği 5 yıl
• İletişim Kayıtları: 3 yıl
• Teknik Loglar: 1 yıl
• Pazarlama İzinleri: İptal edilene kadar

9. Çerezler

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanıyoruz. Detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyiniz.

Çerez ayarlarınızı tarayıcınız üzerinden yönetebilirsiniz.

10. İletişim

KVKK haklarınızı kullanmak veya gizlilik ile ilgili sorularınız için: